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如果您在使用 Speak Mate 时遇到问题，请在 App 内依次打开“设置”与“帮助与反馈”，提交问题描述。我们会根据您提供的信息进行排查和处理。

您也可以发送邮件至 speakmate@proton.me 联系我们。

反馈时建议说明设备型号、系统版本、Speak Mate 版本、问题发生时间和具体操作步骤。如涉及购买问题，可提供商品名称、购买时间或 Apple 订单信息截图。请勿提交短信验证码、Apple 账户密码、支付密码或完整银行卡信息。

请确认设备可以正常访问 App Store，并检查当前网络连接。进入“设置”的订阅区域后请稍候片刻；如果仍未显示，可以重新打开页面或重新启动 App 后再试。

请确认当前登录的是购买时使用的 Speak Mate 账号，然后重新进入“设置”查看订阅状态。Apple 交易状态或网络同步有时会产生短暂延迟。

如果权益仍未生效，请打开 App 内“设置”→“账号安全”→“恢复购买”。完成恢复后仍有问题的，请通过“帮助与反馈”联系我们。

打开 iPhone“设置”，轻点您的 Apple 账户，进入“订阅”，选择 Speak Mate 后轻点“取消订阅”。卸载 App、退出 Speak Mate 账号或停止使用服务不会自动取消 Apple 订阅。

iOS 应用内购买由 Apple 处理，退款申请和结果由 Apple 根据其政策决定。您可以访问 Apple 的“报告问题”页面提交退款请求。

请确认手机号输入正确、设备网络正常，并等待短信送达。请勿频繁重复请求验证码。如果长时间无法收到验证码，请稍后重试或通过 App 内“帮助与反馈”联系我们。

请在 iPhone“设置”→“隐私与安全性”→“麦克风”中允许 Speak Mate 使用麦克风。Speak Mate 使用麦克风录制练习语音，并在设备本地将语音转换为文字。

AI 对话和翻译需要网络连接。请检查网络后重试。使用相关功能前，App 会说明需要发送的数据、接收数据的第三方 AI 服务提供方，并请求您的许可；不同意时不会发送相关文本。

登录后打开 App 内“设置”→“账号安全”→“注销账号”，按照页面说明提交账号删除请求。如需进一步协助，请通过“帮助与反馈”联系我们。